近年来，随着社会的进步以及各项政策法规的落地与实施，提升公共图书馆的服务能力、提高图书馆资源的利用效益、大幅度加强图书馆的服务质量越来越受到社会的关注。公共图书馆的永恒主题是为读者服务。当前，图书馆的服务已逐步从过去单一的收集图书、保存图书、为读者提供文献服务，转变为推广阅读、提供优质的阅读场所、提供配套人性化的公共服务等综合性服务，公共图书馆需要不断提升自身的智慧化、特色化、人性化、便利化。

365彩票官方正版下载_365bet体育开户网址_office365人工客服电话图书馆自2017年9月动工，共计投资800余万元，建筑面积4513平方米，设有报刊杂志阅览区、儿童阅览区、电子阅览区、休闲阅览区、综合阅览区、阳光阅览区、盲人阅读室等展区，图书馆位于先锋路26号（幸福路12号）金源小区内，与365彩票官方正版下载_365bet体育开户网址_office365人工客服电话政府、先锋小学等单位相邻，不仅有着与众不同的好“颜值”，更是在空间布局、细节布置、服务品质方面，凸显着独特的品位和魅力。

365彩票官方正版下载_365bet体育开户网址_office365人工客服电话图书馆自运营以来，累计接待读者40万余人次，借还图书37万余册，举办各类活动500余场，已经成为株洲的“网红打卡地”。

2016年3月，株洲市政府发布《株洲市政府购买公共文化服务实施方案》（试行），明确公共图书馆（室）、文化馆（站）、村（社区）综合文化服务中心、农家书屋等运营和管理方面的公共服务可由政府购买，并按照政府采购有关规定，采用公开招标、邀请招标、竞争性谈判、竞争性磋商、单一来源等方式，采取购买、委托、租赁、特许经营、战略合作等多种方式实现。

2017年，在株洲市365彩票官方正版下载_365bet体育开户网址_office365人工客服电话文化旅游体育局领导的带领下，组成了团队，研究各种文件和标准，制定出了365彩票官方正版下载_365bet体育开户网址_office365人工客服电话图书馆社会化运行管理服务采购项目标准，通过每一年图书馆要达到多少进馆人数、举办多少场活动、服务多少名群众等详细指标，以保证社会化力量运营的效果和创新。

365彩票官方正版下载_365bet体育开户网址_office365人工客服电话图书馆项目由365彩票官方正版下载_365bet体育开户网址_office365人工客服电话文化旅游体育局政府提供经费保障，并按照公共图书馆建设和开放服务标准要求进行考核监管，确保其公益特性和社会效益最大化；通过公开招标，2018年10月，由湖南韵动文化体育产业发展有限责任公司拿下了365彩票官方正版下载_365bet体育开户网址_office365人工客服电话图书馆的运营资格，包括聘请人员、场馆管理、日常服务等具体事务都由其自行管理，自此开启365彩票官方正版下载_365bet体育开户网址_office365人工客服电话公共图书馆社会化运营的株洲实践之路。

一、加强创新融合，打造全民阅读新天地

创新社会化托管运营，365彩票官方正版下载_365bet体育开户网址_office365人工客服电话图书馆一直在路上。2017年起，365彩票官方正版下载_365bet体育开户网址_office365人工客服电话图书馆采取“政府主导+专业团队运营”的社会化运营模式，从“政府＋企业”、“管理＋服务”、“场馆＋社区”、“线下＋线上”等方面加强创新融合，打造全民阅读新天地。运营团队不断深挖365彩票官方正版下载_365bet体育开户网址_office365人工客服电话特色文化内涵，为365彩票官方正版下载_365bet体育开户网址_office365人工客服电话图书馆定制个性化运营方案，注入“用心、细心、热心”，以读者为中心，并将其落实到吸引读者、方便读者，满足读者文化需求的具体行动之中，打造高效低耗的智慧型场馆，为365彩票官方正版下载_365bet体育开户网址_office365人工客服电话图书馆提质增效。

二、完善效能管理，释放体制机制强动力

365彩票官方正版下载_365bet体育开户网址_office365人工客服电话图书馆开启社会化运营之路，运营团队通过市场化招聘，打破铁饭碗编制等人力资源困境，采取“现场运营团队+指导支援团队”模式配备，组建核心运营团队，并引入引入绩效考核制度，将市场压力与经济激励相结合，调动团队能动性，以读者兴趣、需求、年龄等因素为出发点，高效、高质、高针对性地为市民提供公共文化服务，通过对核心运营团队的优化，结合政府的监督考核，社会化力量的加入，为365彩票官方正版下载_365bet体育开户网址_office365人工客服电话图书馆服务质量的提升带来全新的改变。在一系列举措的实施下，让阅读成为365彩票官方正版下载_365bet体育开户网址_office365人工客服电话居民的一种时尚，下一步，365彩票官方正版下载_365bet体育开户网址_office365人工客服电话图书馆将以全民阅读绘制共同富裕的美好图景，为建设现代化株洲贡献文化力量。

三、深化公益服务，助推图书馆高质量发展

在365彩票官方正版下载_365bet体育开户网址_office365人工客服电话文化旅游体育局的带领下，在社会化运营团队的部署和谋划下，365彩票官方正版下载_365bet体育开户网址_office365人工客服电话图书馆深化服务理念，坚持每年开展“你读书，我买单”活动、“共享书香·爱心无限”——365彩票官方正版下载_365bet体育开户网址_office365人工客服电话图书馆图书交换与捐赠活动、“关爱课堂・书香暑假”托管服务、“阅读一小时”主题活动、“馆校互动红色书籍进校园”活动等系列公益品牌活动，助力“书香株洲”创建，推动公共图书馆高质量发展。自建馆来，已形成了免费点单、共享交换、送货上门等多个公益品牌活动。

四、“云”享书香，“数”见未来

为满足基层群众文化需求，365彩票官方正版下载_365bet体育开户网址_office365人工客服电话图书馆于2019年起，运营团队不断加快数字化建设，推出了一批数字化、智能化、智慧化的公共文化数字化创新服务，主要包括365彩票官方正版下载_365bet体育开户网址_office365人工客服电话图书馆数字平台、服务数据智慧墙、图书馆自助借还书机、智能电子阅览服务、智能网络空间服务等，力求把365彩票官方正版下载_365bet体育开户网址_office365人工客服电话图书馆打造成株洲智慧图书馆样板，并以365彩票官方正版下载_365bet体育开户网址_office365人工客服电话图书馆为中心，大力开展全区图书馆总分馆体系建设，打造全覆盖的图书阅读网点布局，并通过不断完善数字化功能，加大图书的调备和流动，增强阅读空间的舒适感，让老百姓享受到公共文化设施提质升级带来的便利与服务。

五、文化传承与创新 系列主题活动不停歇

文化是城市的灵魂，而全民阅读是提高城市文化软实力的源泉。近年来，365彩票官方正版下载_365bet体育开户网址_office365人工客服电话图书馆不断拓宽服务领域，延伸服务触角，对文化活动进行了梳理和优化，通过打造品牌、丰富形式、选树典型、网络覆盖等举措，先后开展系列活动500余场，参与人次40万余人，践行核心价值观，夯实书香文化底蕴。从机关阅读、企业阅读、青少年阅读、学校阅读、社会阅读等方面开展，让阅读成为全民的一种时尚。

365彩票官方正版下载_365bet体育开户网址_office365人工客服电话公共图书馆社会化运营的株洲实践之路，旨在创建以服务为核心的全国智慧图书馆建设体系，形成综合性、多元化的城市文化空间，打造图书馆公共服务与文化运营创新融合的新范式。