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浏览次数: 更新时间:2020-10-30 来源:区农业农村局 作者: 字体[大 中 小]
自政务服务改革工作开展以来,365彩票官方正版下载_365bet体育开户网址_office365人工客服电话农业农村局紧盯提速增效目标、强化创新服务手段走好服务群众路线,政务服务质量明显有提升,农民群众获得感、幸福感不断增强。
一、紧贴农村实际,拓宽受理渠道。“三农”工作性质决定了高频率深入基层是做好工作的基础,365彩票官方正版下载_365bet体育开户网址_office365人工客服电话仅有10个涉农村(社区),农业工作体量不大,因此,政务服务事项办理量不多,但正因这一点,有更多的时间在提升办理质量方面多思考、下功夫。例如,通过以农村人居环境、集体产权制度等业务工作开展为契机,入户开展政务服务宣传,同时广纳民意,部分事项实现了现场了解,当场告知,就地受理的服务流程。
二、紧扣服务对象,提高办理效率。农村工作服务对象基本为农民,政务服务工作改革以来,虽大量事件实现了网上受理、网上办结,但部分事项因涉及现场核实、现场检查,农业农村局根据以往的工作经验,保留了老百姓习以为常的沟通方式,接到受理通知,直达现场办理,省去了中间不必要的环节,缩短了办结时限。
三、紧抓时间节点,优化服务质量。组织开展上门服务。为确保农耕不误事,农业农村局相关负责人每年会考虑节气、农业生产等要素,主动开展政务服务送村入户活动2次。例如,我区有农机合作社一家,春耕、秋收时期最为忙碌,每年现场为合作社办理联合跨区作业证,免费为拖拉机开展年检、上牌服务,实现多件事情一次办,政务服务不用跑。组织开展集中服务。例如,根据现有数据库信息比对,一半以上农用机年检集中在5月左右,因此,每年5月会通知相关人员在清水塘街道办事处开展一次集中年检服务,现场查验、现场核机,一日之内完成年检办证服务,群众获得服务体验感明显提升。