株石城管字〔2018〕24号

365彩票官方正版下载_365bet体育开户网址_office365人工客服电话物业管理联席会议制度

为规范物业管理行为，及时协调解决实施物业管理过程中出现的矛盾纠纷，根据《株洲市人民政府关于促进物业管理健康发展的若干意见》的文件要求，结合365彩票官方正版下载_365bet体育开户网址_office365人工客服电话物业服务工作实际情况建立联席会议制度

一、联席会议主要职责

1.宣传、贯彻、执行物业管理法律法规和方针政策；

2.负责物业管理工作的组织协调；

3.定期召开会议，协调解决物业管理工作中发生的疑、难、急问题和重大矛盾事件。

二、联席会议形式

365彩票官方正版下载_365bet体育开户网址_office365人工客服电话物业管理联席会议由365彩票官方正版下载_365bet体育开户网址_office365人工客服电话物业服务重大矛盾纠纷应急处置领导小组组织召开，区物业办、街道、社区等相关部门参加会议。

三、联席会议议事内容

主要协调各成员单位履行管理服务职责，解决管理服务中出现的问题，主要包括以下几个方面

1.有关组建或改选业主委员会的工作，以及业主委员会成员等不依法履行职责的问题；

2. 因欠物业费造成的导致停电，停水等履行物业服务合同中出现的重大问题；

3. 新老物业移交问题，以及选聘新物业企业接管物业项目等提前终止物业服务合同的问题；

4. 企业履行退出项目程序要求，在物业服务用房、业主档案、公共设施设备资料移交等物业服务企业退出和交接过程中出现的问题，以及在管项目物业服务企业非正常撤出的，出现物业项目服务停摆的问题；

5. 治理小区公共环境问题，包括业主违章私搭乱建、车辆乱停乱放、侵占道路，小区业主圈占、破坏绿地、道路、绿化、排水设施的维修、养护等问题

6.需要协调解决的其他物业管理问题。

四、联席会议议事工作程序

1.联席会议原则上每季度召开一次，因工作需要或相关成员单位要求可以临时召开。研究解决物业重大矛盾事件时，街道负责人参加会议

2.联席会议召集人根据反映问题所涉及内容，负责组织相关部门召开物业管理联席会议

3.会议集体议定后，形成会议纪要，各街道办事处会同区物业办负责人对议定事项进行督促、检查、落实，并将各单位落实情况以简报形式报送市物业管理处

4.对需要市物业处协调解决的物业重大矛盾事件的，书面报告市房产局物业管理处，召开市级联席会议

五、联席会议工作要求

1.联席会议各成员单位要对反映的实际问题认真研究，提出解决方案，制定具体措施，落实工作责任，按照解决问题的时限，切实落实联席会议议定的工作事项，推动物业管理工作顺利开展。

2.会议内容集体议定后，市级由市物业处、区级由各街道办事处负责整理联席会议记录并形成会议纪要，同时负责相关资料的整理存档备查。

3.为合力化解处置物业管理重大矛盾纠纷，各相关职能部门应密切关注、研判、通报相关信息；协调、调度相关职能部门处置涉及物业管理重大矛盾的群体性事件。

4.负责及时处理物业小区的突发事件，做好现场秩序维护，指导业主委员会和物业服务企业做好安全范和维稳管理工作。

株洲市365彩票官方正版下载_365bet体育开户网址_office365人工客服电话城市管理和行政执法局

                           2018年9月25日

抄送：区政府办   区物管办

365彩票官方正版下载_365bet体育开户网址_office365人工客服电话城市管理和行政执法局办公室    2018年9月25日印发