“感谢纪委监委帮我们解决油烟机退费问题。”近日，家住先锋社区的尹女士领到了该退给她的费用。这是365彩票官方正版下载_365bet体育开户网址_office365人工客服电话纪委监委对居民投诉事件处置化解的日常写照，也是365彩票官方正版下载_365bet体育开户网址_office365人工客服电话深化小微权力“监督一点通”服务平台运行的生动缩影。
　　居民投诉，450元油烟机安装费没有退
　　前不久，365彩票官方正版下载_365bet体育开户网址_office365人工客服电话“监督一点通”系统收到一条群众投诉。投诉称，2020年9月，先锋社区工作人员到居民家上门收取了450元的油烟机安装费用，但时至今日，油烟机未能安装成功，居民曾多次去社区请求退款却没有结果，希望相关部门尽快给居民一个满意答复。

　　据调查，为净化厨房环境，减少室内污染，2020年，365彩票官方正版下载_365bet体育开户网址_office365人工客服电话启动老旧小区居民家庭餐厨油烟净化治理工程，该项工程由株洲循环经济投资发展有限公司作为业主实施，区旧城改造与城市更新指挥部统筹推进，辖区内5个街道以450元/户为标准，向居民收取安装费用，共上缴指挥部150.795万元（3551户）。
　　但在随后安装过程中，有200余户居民因窗户过小、原材料为木制式等客观因素，无法安装。
　　纪委监委成立调查组，进行专项督查
　　群众的事，再小也是大事。365彩票官方正版下载_365bet体育开户网址_office365人工客服电话纪委监委立即成立了专门调查组，对相关职能部门履职情况进行了专项督查，并组织召开问题协调推进会，将问题线索交办至上述两个单位，要求立即核实处理并将结果反馈至区纪委大监督中心。

　　“在接到区纪委的交办函后，指挥部多次召开专题会议，积极推进退费事宜。退费情况较为复杂，有的居民家中安装了，但社区没能收到安装费，有的没安装，却收取了安装费用。”365彩票官方正版下载_365bet体育开户网址_office365人工客服电话旧城改造与城市更新指挥部旧改扫尾组相关负责人解释道。
　　据了解，截至目前，365彩票官方正版下载_365bet体育开户网址_office365人工客服电话油烟机退费工作已告一段落，各街道合计向265户居民退回11.925万元。