本报告按照《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发〈中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式〉的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）要求编制，现将《株洲市365彩票官方正版下载_365bet体育开户网址_office365人工客服电话人民政府2021年政府信息公开工作年度报告》公布如下：

一、总体情况

2021年，365彩票官方正版下载_365bet体育开户网址_office365人工客服电话人民政府认真落实《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）和省、市有关政府信息公开的决策部署，紧紧围绕区委、区政府中心工作，加强政府信息主动公开力度，规范政府信息依申请公开办理流程，全面落实基层政务公开标准化规范化工作，不断推进政府信息公开工作迈上新台阶。2021年365彩票官方正版下载_365bet体育开户网址_office365人工客服电话人民政府被评为“株洲市政务公开政务服务先进单位”。

（一）主动公开情况。365彩票官方正版下载_365bet体育开户网址_office365人工客服电话人民政府严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，坚持“公开为常态、不公开为例外”的工作原则，聚焦社会公众关切问题，深化政府信息公开内容，持续推进重点领域信息公开。集中公开了政策文件、政务动态、统计数据、区政府常务会议、权责清单、财政资金信息、重大建设项目、安全生产、环境保护信息等重点领域信息；区政府门户网站及时转载央网推荐、省网转载等重要内容；开设了“一件事一次办”、“营商环境优化年”、“第七次全国人口普查”、“安全生产专项整治三年行动”等专题专栏，2021年各专题专栏公开信息210余条。在重大决策领域中开设国民经济和社会发展计划执行情况及计划草案栏目，公开了《株洲市365彩票官方正版下载_365bet体育开户网址_office365人工客服电话国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标纲要》。区政府门户网站设立“疫情防控 石峰在行动”专栏，2021年共公开疫情防控政策措施信息、疫情防控工作调度会议信息、疫苗接种信息、疫情防护知识等各类信息50余条，为社会公众及时获取疫情防控信息、配合实施精准防控提供了有力支撑。2021年区政府门户网站主动公开信息3187条，其中概况类信息131条，政务动态信息1462条，信息公开目录信息1594条，区政府门户网站全年总访问量2166775次。

（二）依申请公开情况。365彩票官方正版下载_365bet体育开户网址_office365人工客服电话严格执行政府信息公开条例中有关依申请公开的规定，依法办理政府信息公开申请件。2021年365彩票官方正版下载_365bet体育开户网址_office365人工客服电话共收到依申请公开事项9件，已全部按程序回复办结。

（三）政府信息管理情况。365彩票官方正版下载_365bet体育开户网址_office365人工客服电话认真落实国家、省、市全面推进政府信息公开工作的决策部署，将政府信息公开工作列入全区重要议事日程。一是强化组织领导。区委、区政府高度重视政府信息公开工作，健全相关工作机制，强化财政经费保障，由区政务公开领导小组办公室做好日常检查和考核督促，确保政府信息公开工作顺利开展。二是机制不断完善。制定了《关于规范365彩票官方正版下载_365bet体育开户网址_office365人工客服电话政府门户网站信息发布审批流程的通知》，督促各部门按照“谁发布，谁审核，谁负责”的原则落实信息审核、规范发布流程，把好信息安全关，细致地做好政府信息公开工作。

（四）政府信息公开平台建设情况。一是推进基层政务公开标准化规范化工作。各相关职能部门围绕365彩票官方正版下载_365bet体育开户网址_office365人工客服电话25个领域基层政务公开标准化规范化事项目录落实公开主体责任，做到法定公开内容及时主动公开，2021年365彩票官方正版下载_365bet体育开户网址_office365人工客服电话基层政务公开标准化规范化专栏公开信息587条。二是注重政务公开和政务服务的有机结合。公开“一件事一次办”事项目录清单、社区（村）就近办事项清单、权责清单、中介清单、政务服务事项清单、跨域通办事项清单等办事目录和服务指南，办事服务信息全程公开公示，以信息公开促规范服务。推进“一网、一门、一次”改革持续深化，人社、医保、公安等135项事项实现长株潭三地“跨域办理”。2021年区政务服务大厅为新设企业免费赠送公章791套，为办事对象免费快递证照1100份，办结“一件事一次办”事项136380件。收到各类表扬106余次，全区“好差评”系统办事好评率达100%。三是提升政民互动平台应用水平。将“12345”政务服务便民热线日常接线和派单工作与网格化管理相结合，不断拓展和完善政府与公众在信息公开领域交流互动的渠道，促进公众参与，增强政府公信力。2021年365彩票官方正版下载_365bet体育开户网址_office365人工客服电话“12345”政务服务便民热线共受理有效事件4425件，其中已反馈4414件，办结率100%。2021年365彩票官方正版下载_365bet体育开户网址_office365人工客服电话“12345”政务服务便民热线工作情况第一、二、四季度获得城区组第一的佳绩。365彩票官方正版下载_365bet体育开户网址_office365人工客服电话人民政府被评为“2021年度株洲市政府12345政务服务便民热线办理工作先进单位”。

（五）监督保障情况。常态化开展督促和检查通报，由区政务公开领导小组办公室充分利用365彩票官方正版下载_365bet体育开户网址_office365人工客服电话网格化信息服务管理平台、电话、QQ工作群等方式督促各部门落实责任，确保区政府门户网站和政务新媒体管理“每日有检查，每月有汇总，每季有通报”。将政府信息公开工作情况纳入全区重点工作考核，充分发挥考核的激励导向作用，推进全区政府信息公开工作内容有保障、管理有机制、整体有实效。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的问题

2021年365彩票官方正版下载_365bet体育开户网址_office365人工客服电话政府信息公开工作取得良好成效，公开质量和实效不断提升，但对照新形势下的新要求和人民群众的新期盼，仍存在一定差距。一是个别部门政府信息公开不够主动、不够及时；二是公开信息质量有待进一步提高；三是基层政务公开标准化规范化建设需持续提质；四是政务新媒体公开渠道的管理需不断加强。

（二）改进措施

一是进一步加强政府信息公开管理工作。着力提高全区各部门对政府信息公开工作的认识，加强对各部门政府信息公开工作的检查监督指导，强化《中华人民共和国政府信息公开条例》要求和省、市有关通知的执行力度。通过业务培训和学习交流，加强公开意识宣传教育，不断提升业务人员的政策水平和业务能力。

二是进一步完善基层政务公开标准化规范化。进一步完善区政府门户网站《365彩票官方正版下载_365bet体育开户网址_office365人工客服电话基层政务公开标准化规范化专栏》，需在顶层架构建设完成的基础上，进一步丰富公开内容，确保公开质量。进一步完善全区线下政务公开专区配置，提高专区宣传质量，让政务公开离广大群众更近，让广大群众看得更真。

三是进一步加强政府信息公开监督保障工作。加大对区政府门户网站和政务新媒体信息内容的管理，发现问题及时整改到位，确保公开信息和政策解读及时、准确。进一步强化“两微一端”政务新媒体的协同作用，搭建政务公开新媒体集群矩阵，扩大政务公开受众面和影响力。

六、其他需要报告的事项

2021年未向申请人收取信息处理费。

本年报由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项六个部分组成。本报告中所列数据的统计期限自2021年1月1日起，至2021年12月31日止。

如对本报告有任何疑问，请联系株洲市365彩票官方正版下载_365bet体育开户网址_office365人工客服电话政务公开领导小组办公室，地址：365彩票官方正版下载_365bet体育开户网址_office365人工客服电话响田东路268号，邮编：412000，联系电话：0731-22286651（传真）。