疫情期间，株洲市365彩票官方正版下载_365bet体育开户网址_office365人工客服电话税务局安排窗口人员进行后台审批工作。

盛夏已逝，忽而清秋。株洲，在被突如其来反弹的疫情按下暂停键后，云开疫散，熟悉的人间烟火气正逐步回升。

作为税费征管部门，自疫情反弹以来，国家税务总局株洲市365彩票官方正版下载_365bet体育开户网址_office365人工客服电话税务局在积极组织好党员先锋队进驻社区联防联控，圆满取得抗疫阻击战胜利的同时，税收本职工作也同步推进，用心用情服务做好疫情特殊征期的税费业务办理，为纳税人缴费人办税缴费筑起了安全贴心的绿色通道，赢得了社会各界的肯定和点赞。

广宣传，细心部署有温度

“疫情期间请使用‘非接触式’办税，有任何问题，我们竭诚为您服务！”8月2日，365彩票官方正版下载_365bet体育开户网址_office365人工客服电话税务局12366工作人员通过电话接受办税操作咨询时，温馨提示纳税人缴费人。

面对突如其来的疫情，365彩票官方正版下载_365bet体育开户网址_office365人工客服电话税务局迅速行动，第一时间通过网站、微信群等渠道向纳税人缴费人公布疫情期间办税服务指南，制作温馨提示标语，大力宣传引导纳税人缴费人使用电子税务局、24小时自助办税厅、邮寄发票等“非接触式”途径办理涉税费事项，通过办税服务热线及时解答纳税人缴费人问题。同时，安排电子税务局后台审批中心轮流值班，快速处理纳税人缴费人提交的线上业务，每日检查自助办税服务厅办税设备，及时增添发票，定时消杀，并在厅内设置免费的酒精消杀喷剂等防护用品供纳税人缴费人使用。

优服务，暖心办税有热度

线下服务“暂停摆”，线上办税更暖心。自8月2日起，受疫情影响，365彩票官方正版下载_365bet体育开户网址_office365人工客服电话税务局办税厅线下业务办理按下暂停键，线上服务不停歇。

“在疫情这样的特殊时期，石峰税务的视频辅导办税太贴心了！”株洲博扬轨道电气有限责任公司的财务人员刘燕说道。8月13日，距离8月申报期只剩最后三天，单位因回款困难，申请延期缴纳税款。电脑操作不熟练，不会使用电子税务局办税，让60多岁的刘燕心急如焚。办税服务厅工作人员得知情况后，立即打开电子税务局功能模块同步视频辅导进行操作，帮助刘燕顺利完成延期缴纳税款的申请。

疫情期间，365彩票官方正版下载_365bet体育开户网址_office365人工客服电话税务局积极优化办税服务方式，开通视频连线面对面辅导办税等服务模式，依托微信群、钉钉办税服务群等服务工作群对纳税人缴费人实行24小时无障碍互动服务，及时解答和回应纳税人缴费人问题、诉求。

截至8月23日，365彩票官方正版下载_365bet体育开户网址_office365人工客服电话税务局共计接受电话咨询4000余次，远程视频辅导纳税人缴费人电子税务局办税400余次，办理延期申报、延期缴纳税款及发票等其他业务700多笔，通过工作群进行纳税辅导宣传5500余次，保障8月征期各项申报征收的正常开展。

快响应，特事特办有速度

“工程款终于到位了，感谢税务局的帮助，在疫情期间，帮我办理缴款开票，解决了我的大问题。”湖南桥缘兴工程有限公司负责人对365彩票官方正版下载_365bet体育开户网址_office365人工客服电话税务局纳税服务部门负责人洪燕感激地说道。

8月4日，湘潭来株报验单位湖南桥缘兴工程有限公司急需线下预缴税款、开具增值税发票，进行工程款结算。365彩票官方正版下载_365bet体育开户网址_office365人工客服电话税务局了解情况后，立即安排人员通过线上传递资料，远程协助预缴税款，使问题得以及时解决。

365彩票官方正版下载_365bet体育开户网址_office365人工客服电话税务局主要负责人表示：“不管是疫情期间，还是后疫情时代，我们都要精准对接纳税人缴费人需求，坚持以纳税人缴费人为中心，真正做到问需于纳税人缴费人、解困于纳税人缴费人，为广大纳税人缴费人营造安全贴心的服务环境。”