今年以来，在区委、区政府的正确领导下，在上级信访部门的精心指导下，我局按照省委、省政府《关于进一步加强县市区信访工作的意见》（湘办发[2016]17号）及省市信访工作会议精神，坚持以开展“基层基础强化年活动”为主线，集中开展信访积案化解攻坚行动，不断健全完善网上信访工作平台，着力打造“阳光信访”、“责任信访”、“法治信访”，各项工作取得了良好成效。

一、全年信访工作整体情况

1、到京、赴省、到市、到区情况

2016年共受理全区受理群众来信85件次，已办结，办结率100%。接待群众来访102批865人/次；到市上访25批686人/次；赴省上访8批102人/次；进京上访22批24人/次。

2、中央、省、市交办件情况

2016年国家级交办75件，目前已经全部办结，办结率100%；省交办40件，目前已办结39件，还有1件正在办理，办结率95%；市交办92件，目前已办结85件，还有7件正在办理，办结率90%。

3、办信情况

2016年中央、省、市、区交办的信件，受理的信件目前已经办结61件，还有6件正在办理，办结率92%。

目前，我区信访工作先后顺利完成了全国、省、市“两会”、杭州G20峰会、十八届六中全会、区“两会”、中国轨道交通国际峰会等特护期间的接访劝返工作；因工作出色，我区信访工作得到了各级领导的充分肯定，信访形势总体平稳可控。

二、主要工作开展情况

一是健全体制机制。进一步加强和规范我区信访维稳工作，严格落实工作责任，有效化解突出信访事项和遏制群体性事件发生，杜绝群体访、越级访和进京非正常访。特制定了《关于进一步加强信访维稳工作的通知》和《2016年信访工作责任目标考核办法》。

二是狠抓初信初访。初信初访办理工作，坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”原则，实行首办负责制。对信访件按照《信访条例》规定的程序、期限，负责受理、转送、交办信访人提出的初信初访事项，并进行协调、督办。今年共受理初信初访117件，目前已办结98件，还有19件正在办理中。并对初信初访的人员进行了回访，了解了实情，信访人的满意度达到

三是化解信访积案。我区认真开展矛盾纠纷排查，化解了肖青等21件信访积案，2016年年初，我区对彭桂香信访案件召开了协调会，在会上表明虽然经国土、征管部门协同对彭桂香反映问题依法依规进行了答复，确认彭桂香及其女儿不属于征拆认定人口范围。鉴于彭桂香目前家庭经济确实困难，经研究，将对其予以适当困难救助。彭桂香同志也当场签订了息访息诉协议；2016年2月4日，我区对陶卫贤一事召开了协调会，陶卫贤因因企业改制后，家庭生活困难，其多次上访反映企业改制相关问题，并请求对其进行救助。会上表明鉴于陶卫贤目前家庭经济确实困难，经研究，将对其予以适当困难救助。陶卫贤也当场签订了息访息诉协议。目前已全部做到了信访问题发现早、处理好、控制住，切实做到了案结事了，息访息诉。

四是推进网上信访。根据国家、省、市信访局的要求和部署，今年五月一号要实现全省运行，我区积极响应号召，做了大量的工作指导，起草了培训计划书并要求各个街道和区直部门连接政务外网，为确保工作到位，更好的方便群众，我们建立了365彩票官方正版下载_365bet体育开户网址_office365人工客服电话网上信访投诉平台，引导群众进行网上信访。达到全心全意为群众服务，为群众办事。并开展《信访条例》十周年宣传活动，做了大量的宣传，在各个街道（村）张贴宣传海报、举办了知识问答以及走访上访群众，为群众一一耐心解答信访过程中的疑难问题等。

五是积极做好稳控、劝返工作。全国“两会”期间，我区积极调配人员，对进京非访的人员进行稳控，并制定了稳控预案，成功的减少了进京非访的人数，确保全国“两会”的顺利召开。

   六是结合学教活动，开展“信访一家亲”活动。以教学活动为契机开展了“亲人般的交流、亲属般的接待、亲戚般的走访”活动，做好初信初访，减少重复和越级上访，取得明显成效。

七是狠抓干部队伍建设，强力推进党建工作。一是选贤用能，建好队伍。增强信访局干部力量，拓宽干部培养渠道，从长远角度加强了全区信访工作。二是注重培训，提升素质。要做好新形势下的信访工作，信访干部除需要较高的政治素质和政策理论水平外，还必须具备较强的分析形势、驾驭局势的能力和群众工作能力。建立每周集中学习例会制度，让每一位信访干部自由发言，谈心得体会，交流经验得失，相互借鉴，促进群众工作能力的共同提高。三是强化保障，夯实基础。充分认识到重视信访工作就是加强党的执政基础和执政能力建设，关心信访干部就是支持信访工作。

                               石峰区信访局

                                    2016年12月23日