2017年工作总结

365彩票官方正版下载_365bet体育开户网址_office365人工客服电话机关事务服务中心

今年以来，区机关事务服务中心紧紧围绕区委、政府的中心工作，切实履行机关后勤服务保障职能，更新管理观念、创新保障机制、优化服务方式，全力做好机关的后勤、服务和保障工作，现将主要情况汇报如下。

（一）加强内部管理，提升队伍素质。

 一是坚持理论学习。以“两学一做”学习教育常态化制度化活动为契机，科学制定“三会一课”、“每周一晚”“十九大会议精神学习”等学习计划，领导班子带头学习，发挥示范作用，按照“联系实际、注重实践”的原则，开展专题学习、集中学习、参观考察和参加联点社区活动，提高党员干部的政治素养和理论水平，形成学习先进、争当先进的良好风气。截止目前班子成员上党课3次，组织支部学习和专题研讨10次，参加“每周一晚”学习28次，积极组织党员干部参加“石峰号党员活动日”活动和南峰社区“民情大走访”活动共达12次。二是健全工作机制。年初，根据职责分工将工作任务进行责任分解，具体落实到股室、落实到人，健全了考核机制，实行严格考核和责任追究，从而增强了责任意识，形成了良好的工作作风；按照机关事务管理工作“管理科学化、保障法制化、服务社会化”的目标，进一步完善规章制度，对原有的各项办公制度进行了系统整理，并规范制定了请假休假制度、维修报备制度、食堂管理制度、财务管理制度等多项规章制度，真正做到用制度管人，按规定办事。三是抓好廉政建设。多次召开党风廉政建设专题会议，并组织干部职工参加廉政教育学习，使其在思想上牢固树立廉政勤政意识，同时，通过认真组织观看警示教育片，引导广大干部职工从中吸取教训、深刻反思、引以为戒，提高党员干部廉洁自律、自觉抵制腐败的能力，努力树立了机关干部的良好形象。

（二）严抓服务质量，提高服务水平。

我们始终把“主动、周到、细致”的服务要求，贯穿到工作始终，着力提升服务标准和服务水平，努力提供“快捷、便利、优质、超前”的服务，为区委、区政府中心工作和机关各项工作高效有序运转提供了有力保障。

1、安全保卫工作。今年，将“创建平安单位”作为年度重点工作并纳入到日常管理工作中。按照“巩固、完善、强化、提高”八字方针，着重加强区政府大楼、机关家属区的防火防盗及监控室管理工作，加强对区政府车辆的管理，发现乱停乱放的情况时及时处理。并精心部署十九大及国庆期间安保工作，制定了详细的安保预案，为十九大胜利召开营造了和谐稳定的社会环境。截至目前，协同公安特警成功阻止群体上访事件28次，机关大院车辆出入登记10018次 ，人员出入登记11595次。

2、会务服务工作：会务服务工作既是我单位一项重要工作内容，也是我们对外形象的一扇窗口。为提高工作人员专业技能，于5月13日、10月15日分别组织会务人员进行了高规格的业务培训，要求会议服务人员做到规范、周到、细致服务。同时，强化了电子显示屏播放和电视机资讯编辑工作，加强了重大信息、重点工作、区情区况的宣传推广工作。上半年，共大厅电子显示屏播放内容208条，各楼层电视机编辑资讯318条，成功接待区“两会”、“党代会”、“工商联换届”等大型会议，正常接待会议3480场次，其中大型会议420场，共计接待参会人员12000余人次。

3、设备设施维修服务：坚持加强巡查、及时维修、定期维护，与专业公司签订维修合同，定时对供电线路、消防、音响设备进行维修保养和换季大检修，不定期对空调设备进行维修保养  次；对机关大楼监控系统进行更换，对机关大院前坪进行了提质改造，增加车位39个；对前坪道路铺设改性沥青，绿化进行改造；对机关大楼卫生间进行整体改造，提升了整体形象。截至目前，累计完成零星维修服务722次，有效预防和排除各类安全隐患，确保了机关大楼和信访大楼各项设备设施的正常运转。同时，加强院外的基础设施维护，完成区城建局院内进行自来水“一户一表”改造和消防大队前坪改造，区武装部宿舍改造通过各项流程已进入施工阶段，预计11月底完工。

4、机关食堂管理：力争将食堂打造成新石峰的后勤保障基地，从原材料采购，到食品加工，再到后续卫生清理，确保食材来源清楚，严加监管不松懈。同时，对餐桌全部更新，换装节能LED灯，设立读书角，实现无线网络全覆盖，创造愉悦用餐环境；建立“伙夫老周”微信平台，为食堂和机关干部之间架起沟通桥梁；完成食堂就餐卡系统升级，敦促食堂超市物价透明化，在重要节假日，提供蛋卷、扣肉、粽子、烧麦等特色食品，为机关干部提供暖心服务；严格食堂考核，安排专人每周打分两次，并组织成立了业主监督委员会，加大对食堂监管的合力，使食堂真正成为机关干部满意的就餐场所。

5、公车管理平台服务：认真贯彻落实省、市、区有关公务用车制度改革政策精神，加强平台软、硬件建设，制定了《365彩票官方正版下载_365bet体育开户网址_office365人工客服电话公务用车服务管理平台实施方案（试行）》，和《365彩票官方正版下载_365bet体育开户网址_office365人工客服电话公务用车管理平台司勤人员管理制度（试行）》等规范性文件，严格按照文件要求执行公务用车派遣流程，定期组织公车平台司机开展专题培训，学习行为规范课程和交通安全法规教育，每台车辆喷涂统一标识，对车辆进行定期检查保养和维修处理，为安全行车提供了保障。截止目前，共派出车辆764次，承担了并圆满完成了全区项目考察、扶贫攻坚、抗洪抢险、国卫复检和创文复检期间重点工作的所有出车任务，其中长途出差次数245次，在圆满完成工作任务的同时确保了行车安全。

6、保洁绿化服务：为确保机关大院环境卫生干净整洁，加强了对物业公司的保洁管理，要求时刻保持责任区域内的环境整洁，为机关工作提供干净整洁的工作环境，尤其在重要会议期间，更是加大楼层和会议室的保洁力度，全面完成保洁服务任务；抓好本年度机关大院迎园林绿化复查验收工作，6月份，经市园林式单位复查工作领导小组集中审验核查，我机关大院被评为2004-2006市级园林式复查验收合格单位。

（三）科学统筹调度，完成重点工作。

1、棚改工作。安排专人，采取“白+黑、5+2、晴+雨”的工作模式，全面分解任务、制定攻坚方案、加大上户力度，尽快完成清水塘棚改三期工作任务。三期总任务106户(其中81户产权，25户公房)，产权房已签78户，腾房10户，公房因未确权没有启动签约。下一步，我们将继续加大工作力度，全力推进分配给我单位的棚改签约和腾房工作任务。

2、平安创建工作。认真完成平安单位创建准备阶段、初检阶段的各项工作，健全完善工作资料，优化落实防范措施。在8月份全区48家平安创建单位进行的交叉检查中，我机关大院取得了第一名的好成绩。

3、其他临时性工作。全区抗洪抢险期间，物业、食堂和公车平台工作人员全力以赴抗洪救灾工作，承担了田办、铜办、响办共3个办事处抗洪抢险工作人员就餐和配合转移灾民的工作；

        同时，做好了国卫复检和创文复检等专项工作，为抗洪救灾、国卫复检和创文复检工作贡献了一份力量。

二、存在的主要问题

半年来，我们的工作虽取得一定的成效。但距离区委、区政府的要求还有一定差距，主要表现在：

一是学习不够扎实深入。机关事务服务中心是集管理与服务为一体的职能机构，承担着整个机关大楼消防设施、供排水管道、电梯等电器设备、安全保卫、卫生保洁、会议会场服务及各类接待服务等工作，工作任务重、工作程序复杂、涉及面广，工作专业技术操作性要求高，虽然组织了单位同志参加了“每周一晚”学习，但是全员参与度不高，学习方法方式单一，学习深度和广度也不够。

二是管理维护进度跟不上。机关大楼公共设备设施分布较为零散，并且随着设备设施使用年限的增加导致逐渐老化，特种设备技术含量要求高，维修维护经费成本投入越来越大，且维护保养难度不断加大，严重影响各项工作顺利开展；

三是调研活动不够扎实。机关事务服务工作较为繁杂，临时性工作较多，必须随时保障机关公务大楼设备设施的正常运转，致使深入基层、参加调研的活动相对较少。