365彩票官方正版下载_365bet体育开户网址_office365人工客服电话以“网格化+信息化”的工作模式为抓手深入推进“一件事一次办”改革，统筹谋划，统一布局，创新工作体制机制，推动便民服务下沉网格，助力改革红利直通百姓家门口，切实增强企业群众享受快捷高效服务的获得感、便利感。

搭建网络平台，全科导办提供“一对一”在线服务。以全区232个网格为单位，建立358个幸福石峰监督与服务微信群，覆盖辖区86731名居民，由网格员担任群主，为居民办事咨询、预约上门提供全程导办和“一对一”服务。一方面，通过全区信息宣传联动机制，由网格员定期将惠民政策、便民服务指南、近期办事提示等内容发布于群内，实现精准传达。另一方面，居民咨询问题、预约上门服务等均可随时在群里直接反映，网格员进行在线导办、解答和回应，形成公开、透明、受监督的引导氛围，让老百姓办事问的到人、搞得清事、下得了“单”，打破窗口服务与百姓之间的最后一扇“玻璃门”。

图为网格员在发放便民服务手册

变革工作方式，“走访+上门”打造移动前台。改变以往社区大厅“坐堂办公”的传统工作模式，由各社区（村）书记担任网格长，其他人员一律下沉网格，实施AB岗位制度。A岗在社区大厅坐班，B岗到网格内开展走访巡查和上门服务，每天走访服务群众不得少于2个小时，主动为老年群体、孕妇、残疾人、困难群体等提供“我要办理养老金领取资格认证”、“我要办理老年优待证”、“我要生一孩”、“我要生二孩”、“我要申请残疾人机动轮椅车燃油补贴”、“我要办公交爱心卡”、“我要申请临时救助资金”等事项“上门办”、“到家办”、“帮（代）办”。有结果证照的由网格员全程代办后送证上门或快递送达，确保群众办事“只找一次、一次办成，一次就好”。

网格员代办老年证并送证上门

深化流程再造，“我要领钱”类事项推行“不见面审批”。对人社、民政等13个部门涉及资金发放的事项进行全面梳理和流程再造，成立区“帮扶救助中心”，从传统的部门受理优化成社区网格员统一收件受理，全程网上流转和审批，审批通过后相关资金直接打入申请人账户，实现了“我要领取老年人补贴”、“我要申请家庭困难学生补贴”、“我要申请最低生活保障”、“我要领取困难残疾人生活补贴”等43项事项“不见面审批”，杜绝“关系保”、“人情保”等权力寻租行为，群众办事愈加公正、便捷、方便。

今年来，365彩票官方正版下载_365bet体育开户网址_office365人工客服电话通过网格微信群开展导办服务100余次，网格员开展各类“上门办”、“到家办”547人次，受理帮扶救助事项641件次。